Muchas veces en nuestro día a día nos encontramos con muchísimos procesos ya sea en nuestra empresa o en nuestra vida diaria; Que Harías si te dijera que podemos medir la eficacia de esos procesos a través del cálculo del nivel sigma?
Antes que nada me imagino que te preguntarás ¿Que es el nvel sigma? Pues bueno para no meternos en rollos de cálculos, derivadas y demás, el nivel sigma es la capacidad que tiene tu proceso de producir bienes o servicios de buena calidad y se mide desde 1 hasta 6 sigma donde el 6 sigma significa solamente tener 3.4 defectos por cada millón de oprotunidades, es decir, por cada millón de piezas o servicios dados a un cliente yo solamente me equivoque 3.4 veces, Suena complejo no?
Bueno hoy aprenderemos a calcular el nivel sigma de dos manera muy sencillas, una de ellas es el DPMO (Defectos por millón de oportunidades)
DPMO
Calcular el nivel sigma a través del DPMO es bastante sencillo, la fórmula para hacerlo es la siguiente
Ejemplificando lo anterior podemos tener el siguiente caso:
Supongamos que yo tengo una pizzeria en donde producimos pizzas italianas y tenemos 3 puntos críticos: Lo crujiente de la masa, ingredientes frescos y tiempo de coccion
producimos 50 unidades y tuvimos los siguientes defectos en los puntos críticos:
Masa crujiente: 2 pizzas
Ingredientes frescos: 1 pizza
Tiempo de cocción: 3 pizzas
Total: 6 defectos
Resolviendo la fórmula quedaría de la siguiente manera:
6 Defectos x 1,000,000/50 unidades x 3 oportunidades
Lo que nos daría: 6,000,000/150 = 40000 DPMO
Lo que nos colocaría en un nivel de entre 3.0 y 3.5 Sigma
De esta manera podemos conocer y mejorar nuestros procesos en base a un estudio del nivel sigma, ojalá te sea de bastante ayuda! Te dejo la campana de Gauss con un nivel 6 Sigma:
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